WoWi-Bot© by CSF

Intelligent, maßgeschneidert, extrem kostengünstig

Automatisierte Antworten auf fast alle Mieterfragen

Speziell und exklusiv für die Wohnungswirtschaft entwickelt und gespeist aus der Erfahrung von 20 Jahren WoWi-Telefonie. So ist der leistungsstarke WoWi-Bot© by CSF zu jeder beliebigen Tages- und Nachtzeit für Ihre Mieter da und leistet echte Hilfe zu minimalen Kosten. 4.000 Fragen zu 35 Themen mit 150 Teilaspekten kann er schnell und kompetent in zahlreichen Sprachen beantworten. Seine Bedienung ist einfach, funktioniert intuitiv und seinen Leistungsumfang können wir variabel nach Ihren Wünschen konfigurieren. In jedem Fall kostet Sie ein Kontakt mit dem WoWi-Bot© by CSF nur einen Bruchteil eines Telefonats mit einem Live-Agenten.

 

Künstliche Intelligenz, die Mieter und Vermieter überzeugt

Auch in der automatisierten Mieter­kommu­nika­tion eröff­nen Digi­tali­sierung und Künst­liche Intelli­genz groß­artige Mög­lich­keiten. Als führender An­bieter ent­wickeln wir unseren WoWi-Bot© by CSF deshalb ständig weiter. Unseren Kunden er­mög­lichen wir so, die Vor­teile der jeweils aktuellsten Tech­nik für sich zu nutzen – ohne dabei eigene Risiken ein­gehen müssen. Der­zeit arbeiten wir erfolgreich daran, dass unser Bot in Zukunft nicht nur sprechen, sondern auch fließende Unter­hal­tungen führen und indi­viduell auf Mieter ein­gehen kann. Sofort­lösungs­quote und Mieter­zu­frieden­heit werden weiter steigen und gleich­zeitig die Kosten für jeden Kontakt senken.

Der WoWi-Bot© by CSF ist in 3 Varianten buchbar, mit jeweils unter­schied­lichen Leistungs­merk­malen

WoWi-Bot Standard WoWi-Bot Plus WoWi-Super-TelBot*
Abbildung von über 35 Geschäfts­prozessen in der Wohnungswirtschaft mit mehr als 150 Unterprozessen mit ca. 4.000 Einzelthemen Ja Ja Ja
automatisierte Beantwortung von über 30 FAQs Ja Ja Ja
Einbindung des WoWi-Bot© by CSF in gesicherte Umgebung, z.B. in Ihr Mieterportal Ja Ja Ja
Erreichbarkeit 24/7 Ja Ja Ja
Anbindung eines Live-Agenten für Live-Chat und Live-Telefonie Nein Nein Ja
Notfallpriorisierung Ja Ja Ja
Intuitive Bedienung durch User-nahe Sprache Ja Ja Ja
vorkonfigurierte Antwortvorschläge Ja Ja Ja
frei konfigurierbares Frontend Nein Nein Ja
Erkennung von Freitexteingabe Nein Ja Ja
Integration von Telefonie und E-Mail Nein Ja Ja
Mehrsprachigkeit – bis zu 3 Sprachen Nein Ja Ja
Mehrsprachigkeit – bis zu 10 Sprachen Nein Nein Ja
Verlinkungen zu Partnerwebsites Nein Nein Ja
frei konfigurierbare Prozessabläufe: User-Case abhängiges Routing Nein Nein Ja
Anbindung an Ihr CRM-, SAP- und/oder ERP-System Nein Nein Ja
Meldungsversand per E-Mail in Echtzeit inkl. Routing in die entsprechende Fachabteilung Nein Ja Ja
Datenvalidierung (bei Anbindung des Kundensystems) Nein Nein Ja
Datenupload, z. B. Bilder oder Dokumente Nein Ja Ja
Datendownload, z.B. Antragsvorlagen Nein Ja Ja
70 % Automatisierungsgrad Nein Nein Ja

* Nur in Kombination mit WoWi-Telelefonie buchbar.

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Menschlicher Kontakt – auch maximal flexibel

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Einzigartige Verbindung aus digitaler Effizienz und menschlichem Kontakt

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