Personalengpässe in
Servicecenter / Mieterkommunikation
effektiv und effizient managen
Endverbraucher erleben aktuell bei den Heiz-, Energie- und Lebenshaltungskosten die kräftigste Preisentwicklung seit über 70 Jahren und wissen oft nicht wie sie diese stemmen sollen. Ein entsprechend hoher Beratungsbedarf ist dadurch entstanden und wird in hohem Maß an die Mieter-Kommunikation adressiert.
Hinzu kommt ein sich seit Jahren zuspitzender Fachkräftemangel. Um im War for Talents nachhaltig zu punkten, wird professionelle Personalpolitik zur Ultima Ratio. Die beschriebenen Maßnahmen sind dafür definitiv zielführend, fordern allerdings auch erhebliche personelle und zeitliche Ressourcen.
Was also tun – intern optimieren, extern auslagern?
Das aktuelle Szenario ist zwar herausfordernd, birgt aber für Wohnungswirtschaftsunternehmen auch einige Möglichkeiten und Chancen. Denn neben den internen Maßnahmen bietet sich additiv und vor allem zeitlich schnell greifend auch die Auslagerung von Teilbereichen an – temporär, on Demand und mit Direktlösungskompetenz.
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- mit der Optimierung interner Aufgaben und Prozesse
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