Endverbraucher erleben aktuell bei den Heiz-, Energie- und Lebenshaltungskosten die kräftigste Preisentwicklung seit über 70 Jahren und wissen oft nicht wie sie diese stemmen sollen. Ein entsprechend hoher Beratungsbedarf ist dadurch entstanden und wird in hohem Maß an die Mieter-Kommunikation adressiert.

Die steigenden Energiekosten machen die nächste Nebenkostenabrechnung für fast alle zu einer teuren Geschichte. Auch Mieterinnen und Mieter von Wohnungsgesellschaften werden von teils horrenden Nach- bzw. Vorauszahlungen betroffen sein.

Gegründet wurde die CSF Call & Surf Factory GmbH 1998 in Brandenburg a.d. Havel. Manfred J. Kunz bekam zufällig Wind von den Problemen eines internationalen Automobilkunden* mit dem internen Callcenter.